Garantía y devolución

1. Devoluciones sin preguntas

Si no quedas satisfecho con tu equipo de descanso, en Ecus^® te damos varias opciones para que realices la devolución: 

• Cambiar tu equipo de descanso por otro de las mismas características.
• Cambiar tu equipo de descanso por otro de prestaciones diferentes, en caso de que quieras mejorar tu primera elección.
• Devolución de tu dinero si tu elección no cumple con todos los requisitos que buscas. 

Tienes un plazo de 7 días hábiles, desde la fecha de recepción, para probar el producto, tal como dicta la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre, Capítulo 2, venta a distancia, Artículo 44, derecho desistimiento. 

La compra de cualquier producto Ecus^® tiene todas las garantías. 

2. Condiciones Generales

Ecus^® garantiza la reparación gratuita de todo defecto o vicio de fabricación, durante el plazo de DOS AÑOS, a contar desde la fecha de entrega del producto. 

Durante el periodo de garantía, el servicio técnico y los desplazamientos son gratuitos. Las visitas fuera del periodo de garantía y las visitas no justificadas dentro del periodo de garantía tienen un coste mínimo de 35 euros (impuestos indirectos incluidos). 

Es imprescindible guardar la factura de compra para tener derecho a la prestación de este servicio. 

De acuerdo con lo señalado en la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, no dan derecho a la Prestación de Garantía las siguientes situaciones: 

• Deterioros causados por uso indebido o  inadecuado del producto.
• Desgaste ocasionado por el uso y disfrute del producto: manchas, roturas de telas o asas, desgaste de los tejidos, así como los golpes o deficiencias ocasionadas por negligencia.
• Daños por el mal trato, incluso los de transportes, que deberán reclamarse en presencia del personal de la Compañía de Transportes, por lo que conviene inspeccionar el producto antes de confirmar los albaranes de entrega correspondientes.
• Si la avería es producida por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpe o aplastamiento. 

Quedan excluidos los daños que sufran los colchones por su utilización sobre bases y somieres no recomendados por Ecus^®, de  acuerdo a nuestro catálogo de producto.